No compres lo estándar – diseña el equipo que realmente quieres sin pagar de más @eragamershop
Garantía y Devoluciones
Queremos que tu PC funcione perfecto desde el día uno. Si algo sale mal, esto es lo que te cubre:
Garantía legal
Todos nuestros PCs cuentan con la garantía legal de 6 meses (Ley 19.496): si el equipo presenta fallas o defectos de fábrica en ese período, puedes optar entre la reparación gratuita, el cambio o la devolución de lo pagado, según corresponda.
Además, cada componente conserva la garantía de su fabricante (típicamente 1 a 3 años según la pieza), vigente con la boleta de tu compra.
Qué cubre
- Fallas de componentes: no encendido, pantallazos, errores de memoria o disco, entre otras.
- Defectos de armado o de la configuración entregada por ERA GAMER.
Qué no cubre
- Daños por golpes, líquidos, sobrevoltaje o manipulación interna posterior a la entrega.
- Overclock más allá de los perfiles de fábrica (los perfiles XMP/EXPO de la memoria sí están cubiertos).
- Problemas causados por software de terceros instalado después de la entrega.
Cómo hacer efectiva la garantía
- Escríbenos por WhatsApp al +56 9 4427 1756 o a contacto@eragamer.cl con tu número de pedido y una descripción del problema (idealmente con foto o video).
- Partimos con un diagnóstico remoto; muchas fallas se resuelven en ese paso.
- Si el problema persiste, coordinamos contigo la revisión del equipo y la solución que corresponda (reparación, cambio o devolución) según el diagnóstico.
Compras a distancia
Los PCs de ERA GAMER se ensamblan a pedido con la configuración elegida por cada cliente una vez confirmado el pago. Para las compras realizadas por el sitio web rigen las condiciones de la Ley 19.496 sobre ventas a distancia.
Tu boleta
Toda compra incluye boleta electrónica. Consérvala: es tu comprobante de garantía.